EBA Canlı Ders Destek Sayfası
Videolar
-Öğrenci - Canlı Dersime Nasıl Katılabilirim? https://cdn2.eba.gov.tr/pub/ogretmenler-icin/14.mp4
-Öğretmen - Canlı Dersimi Nasıl Başlatırım? https://cdn2.eba.gov.tr/pub/ogretmenler-icin/12.mp4
-Öğretmen - Canlı Dersimi Nasıl Yönetirim? https://cdn2.eba.gov.tr/pub/ogretmenler-icin/13.mp4
Sorun yaşamamak için dikkat edilecek hususlar:
-Masaüstü ve dizüstü sistemlerde EBA canlı ders uygulaması henüz MacOS işletim sistemini ve Linux sistemini desteklememektedir. Uygulama telefon ve tabletlerde de çalışıyor. Aşağıdaki "mobil cihazlar" başlğıını inceleyebilirsiniz.
-Sistemin düzgün çalışması için masaüstü ve dizüstü bilgisayarlarda güncel Windows 7 ve üzeri işletim sistemi tavsiye edilmektedir. Bilgisayar simgesini sağ tıklayarak özelliklerden işletim sistemi versiyonunu görebilirsiniz. İşletim sistemini güncelleme için ayarlar, güncelleme ve güvenlik, Windows Update seçilebilir.
-Antivirüs programını ve güvenlik duvarını geçici devre dışı bırakın.
-İnternet tarayıcınızın Google Chrome vb. güncel olmasına dikkat edin. Başka tarayıcı da yükleyebilirsiniz.
-Yukarıdaki katılım adımlarını uygularken sorun yaşarsanız destek dosyasındaki bağlantıları yükleyin.
-Sorun devam ederse bilgisayarınızı yeniden başlatın.
-Ders saatiniz geldiği halde başlat butonu aktif gözükmüyorsa, sayfayı yenileyin ve sonra EBA sitesini kapatıp açabilirsiniz.
-Kısa sürede EBA canlı derse girmeniz gerekirse başka bir sistem, telefon vb de deneyebilirsiniz.
Mobil cihazlarla uygulamaya giriş:
Telefon ve tabletler üzerinden de EBA canlı ders uygulamasını kullanabilirsiniz.
Sorun yaşamamak için dikkat edilecek hususlar:
-IOS işletim sisteminde 11.0 ve üzeri, Android işletim sisteminde 5.0 veya üzeri sürüm gerekmektedir(İşletim sistemi sürümünü ayarlar, sistem, telefon hakkında gibi bir bölümden görebilirsiniz).
-EBA mobil uygulamasını güncelleyin. Sorun devam ederse EBA uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyin, telefonu veya tableti de yeniden başlatabilirsiniz.
-İnternet bağlantınızı gözden geçirin. EBA canlı ders için GSM operatörlerinin bedava kampanyası kullanılamıyor. İnternet bağlantınız yeterli mi anlamak için, uzun bir videoyu takılmadan açabiliyor musunuz kontrol edebilirsiniz. Açamıyorsanız internet bağlantınız yetersiz olabilir.
-Belleğiniz yetersizse sorun yaşayabilirsiniz. Gereksiz programları kaldırın.
-EBA'ya giriş sorunu yaşarsanız telefondaki ön belleği temizleyin. Ayarlar, depolama, depolama temizleyicisi, görüntülenen ön belleği temizle gibi bir yol izlenebilir.
-Antivirüs programı yüklüyse kapatın.
-Kısa sürede EBA canlı derse girmeniz gerekirse başka bir sistem, telefon vb de deneyebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular EBA
-EBA sitesinden sık sorulan sorular için aşağıdaki bağlantıya tıklayabilirsiniz.
http://www.eba.gov.tr/yardim-sss/
Not: Şu an için öğretmen ve öğrenciler EBA canlı ders uygulamasında GSM operatörlerinin verdiği bedava internet kampanyasından faydalanamıyor. Öğrenci kameralarının açılmaması tavsiye edilmektedir.
Bazı hatalar ve çözümleri:
-Error: sdk int failed-14
Bilgisayarı kapatıp yeniden açın, sisteme yeniden girin, sorun devam ederse EBA Canlı Ders uygulamasını kaldırın C: Program files klasörü içinde yer alan EBA Canlı Ders klasörünü silin. Denetim masasından da uygulamayı kaldırabilirsiniz. Bu işlemleri yaptıktan sonra Anti-Virüs programınızın korumasını ve güvenlik duvarını devre dışı bırakın. EBA canlı ders uygulamasını yeniden yükleyin. Sisteme yeniden girin.
-MSVCP140.DLL hatası çözümü:
Windows güncellemelerinizin tam ve son güncellemeler yüklü olduğundan emin olun. Aşağıdaki bağlantılardaki dosyaları yükleyin. Antivirüs ve güvenlik duvarının kapalı olmasına dikkat edin. EBA canlı ders uygulamasını denetim masasından kaldırıp, yeniden indirip yükleyin.
https://www.microsoft.com/tr-TR/download/details.aspx?id=48145
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x86.exe
-Error type: Last error type_auth, Error code: 1429,Error description:The error code is not defined hatası çözümü:
EBA'ya tekrar giriş yapın, olmazsa bilgisayarı kapatıp açıp yeniden deneyin. Tarayıcıyı da değiştirebilirsiniz. Güvenlik duvarı ve antivirüsü devre dışı bırakıp EBA canlı ders uygulamasını kaldırıp yeniden kurabilirsiniz.Tarayıcınızdaki eklentileri kaldırın.
-"Canlı dersiniz hazırlanıyor" yazıyor. Ama kalan süre azalmıyor.
Antivirüs programı veya güvenlik duvarını kapatın. Büyük olasılıkla kapatıp yeniden giriş yaptığınızda sorun çözülecektir.
-EBA Canlı Ders Meeting Registration Pending Approval ? Toplantı Kaydı Onay Bekliyor Hatası Çözümü
Öğretmenin tarayıcıyı kapatıp tekrar açıp EBA'ya giriş yapması gerekiyor.
-EBA canlı ders finish registration to join the meeting hatası:
Tarayıcıyı kapatıp tekrar açıp EBA'ya giriş yapın.
-Uygulamaya girişte dll gibi sistem hataları:
Muhtemelen Windows'un eski sürümü yüklü. Son güncellemeleri yükleyin, antivirüs programını kaldırın, güvenlik duvarını devre dışı bırakın. Yukarıda teknik destek dosyasındaki ayarlamaları yapın(Yukarıdaki videoda var).
Microsoft paketini yükleyin: İşletim sistemi 32 bitse aşağıdakini, 64 bitse aşağıdakini yükleyin. Eğer bilgisayar simgesine özelliklere tıklarsanız işletim sistemi versiyon ve işletim sistemi türünün kaç bit olduğunu görebilirsiniz.
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x86.exe
Bu uygulamayı kurarken yönetici olarak çalıştırmanız gerekiyor. Sağ tıklayarak yönetici olarak aç seçeneği seçiliyor.
